יוזמה התנדבותית של מאות סמנכ”לי ומנהלי שירות לקוחות, המסייעים למשפחות השכולות, מה-7/10 וממלחמת חרבות ברזל בהסדרת ענייניהם של יקיריהם ובתקשורת מול חברות וארגונים ציבוריים וממשלתיים כגון– בנקים, ביטוח לאומי, רשויות ממשלתיות , חברות הסלולאר, ועוד.  אנו שואפים, ומצליחים, להושיט יד ולסייע למשפחות בהתנהלות הכאובה, בימים הקשים, שלאחר הנורא מכל - לקצר לוחות זמנים, לצמצם בירוקרטיה וליעל תהליכים-במינימום טרחה למשפחות.

"קציני השירות" המתנדבים  והמוקד שלנו, בשטראוס תמי 4, מלווים מאות משפחות ודואגים שכל צורך או בעיה מטופלים במהירות וברגישות ודואגים שאף משפחה לא תשאר לבד בבירוקטיה. 

אנו פועלים בשיתוף פעולה עם למעלה מ- 250 חברות וארגונים מכל התחומים, עיריות, משרדי ממשלה וארגונים נוספים כגון- ארגון יד לבנים, משרד הביטחון, המוסד לביטוח לאומי, ארגון נפגעי פעולות האיבה, מטה משפחות ה-NOVA ועוד, הכל למען המשפחות השכולות.